Service

RüsstalChili GmbH setzt alles daran, seinen Kunden Qualitätsprodukte zu liefern. Unsere Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden und unser Ziel ist es, einen hervorragenden Service zu bieten.

Geld-zurück-Garantie

Falls die Kundin/der Kunden mit den gelieferten Produkten nicht zufrieden ist, kann sie/er RüsstalChili GmbH per E-Mail via hoi@ruesstalchili.ch kontaktieren. Um von unserer «Geld-zurück-Garantie» Gebrauch zu machen, muss jede Reklamation umgehend bei Empfang der Ware, d. h. am Tag der Lieferung gemeldet werden. Versteckte Mängel müssen sofort nach Entdeckung RüsstalChili GmbH gemeldet werden. Der für die mangelhafte Ware bezahlte Betrag wird dem Kunden / der Kundin rückerstattet. RüsstalChili GmbH behält sich das Recht vor, einen Beweis des Mangels zu verlangen, bevor der Betrag gutgeschrieben wird.

Unsere «Geld-zurück-Garantie» gilt für folgende Mängel: nicht Einhaltung der versprochenen Mindesthaltbarkeit, Beschädigung durch den Transport, unvollständige Lieferungen, Fabrikations- oder Verpackungsmängel.

Produkte deren intrinsische Qualität (z. B. geschmackliche Qualität) nicht den Ansprüchen der Kundin/des Kunden entspricht, Frischprodukte, Früchte und Gemüse, die verdorben sind, da die Kundin/der Kunde sie zu spät in Empfang genommen hat (nach 20 Uhr für die Abendlieferung, nach 17 Uhr für die Tageslieferung und nach 11 Uhr für die Lieferung am Samstagmorgen) sowie aus Versehen bestellte Produkte werden nicht rückerstattet.

RüsstalChili GmbH ist darauf bedacht, korrekte Produktinformationen anzugeben (z. B. Grösse, Gewicht, usw.). Die Produkte-Inhalte können variieren. Sofern auf der Produktseite unter dem Produkt nichts steht, gilt die Angabe auf dem Etikett.  

Den Konsumenten wird auf jeden Fall empfohlen, die spezifischen Informationen zu Ernährungseinschränkungen (z.B. im Fall von Diabetes) jeweils vor dem Verbrauch auf der Produktverpackung zu konsultieren.

Preise

Der Mindesteinkaufswert für von RüsstalChili GmbH gelieferte Produkte beträgt Fr. 20.- pro Bestellung und beinhaltet keine Lieferkosten. Die Mehrwertsteuer ist in sämtlichen Preisen inbegriffen.

Bei der ersten Bestellung wird die Ware grundsätzlich nur gegen Vorauskasse geliefert.

Die vor dem Abschicken der Bestellung aufgelisteten Produktpreise sind bindend.

Die Lieferkosten variieren je nach Einkaufswert (Warenwert ohne Lieferkosten, Depots und Gutschriften) und richten sich nach den Gebühren der Schweizerischen Post AG.

Produkte

RüsstalChili GmbH behält sich das Recht vor, die Liefermengen für bestimmte Produkte einzuschränken und die Lieferung nicht auszuführen, wenn die Bestellung aussergewöhnlich schwer oder voluminös ist.

Falls ein bestelltes Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erhältlich ist, wird es weder in Rechnung gestellt noch später nachgeschickt.

Alkoholhaltige Produkte: Wir verkaufen alkoholische Produkte nur an Kund:innen, die das gesetzliche Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben. Eine Altersverifizierung erfolgt vor dem Versand.

Bestätigung der Bestellung

Sämtliche Bestellungen werden durch RüsstalChili GmbH bestätigt.

Das Vertragsverhältnis kommt durch die Bestellung der Kundin oder des Kunden und die elektronische Annahme dieser Bestellung durch RüsstalChili GmbH zustande. Die Kundin oder der Kunde kann die Bestellung nur solange ergänzen oder annullieren, bis diese bei uns bearbeitet wird.

Zahlungsmethoden

Bei Erstkunden wird die Bestellung nur gegen Vorauskasse ausgeliefert. Bestehende Kunden erhalten die Lieferung auch per Rechnung mit Einzahlungsschein.

Bei nicht fristgerechter Bezahlung behält sich RüsstalChili GmbH das Recht vor, die nachfolgende Bestellung der Kundin/des Kunden zu suspendieren und die Unkosten für Mahnungen der Kundin/dem Kunden zu belasten. Eine Mahnung zieht automatisch die vorübergehende Sperrung der Zahlungsmethode per Einzahlungsschein nach sich. Im Falle eines Inkassoverfahrens wird die Zahlungsmethode per Einzahlungsschein definitiv gesperrt.

Kreditwürdigkeit

RüsstalChili GmbH behält sich vor, die Auslieferung der Bestellungen von einer Bonitätsprüfung abhängig zu machen. Durch ihre Bestellung willigen die Kunden in die Einholung einer Bonitätsauskunft ein.

RüsstalChili GmbH behält sich vor, die Auslieferung der Bestellungen von einer Vorauszahlung oder der Leistung einer Sicherheit abhängig zu machen.

RüsstalChili GmbH kann eine Bestellung annullieren oder suspendieren, falls die Kundin/der Kunde nicht kreditwürdig ist, eine oder mehrere ausstehende Rechnungen bei RüsstalChili GmbH hat oder falls begründeter Verdacht auf betrügerische Absichten besteht.

Rückerstattungen, Guthaben, Gutscheine, Geschenke

Falls die Kundin oder der Kunde Anrecht auf Rückerstattungen oder sonstige Gutschriften hat, so werden diese dem Kundenkonto gutgeschrieben und sind innert eines Jahres für Einkäufe bei RüsstalChili GmbH nutzbar. Nach Ablauf dieser Frist verfällt das Guthaben.

RüsstalChili GmbH Gutscheine sind auf keinen Fall verkäuflich oder versteigerbar. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein genutzt werden.

Liefergebiet

Die Lieferungen beschränken sich auf das Gebiet der Schweiz und Liechtenstein. Nach Bestätigung der Bestellung durch RüsstalChili GmbH werden die Produkte an jene Adresse geliefert, die von der Kundin oder vom Kunden bei der Bestellung angegeben wurde.

Erfüllungsort für die Dienstleistungen von RüsstalChili GmbH einschliesslich der Zustellung der Produkte ist der Sitz von RüsstalChili GmbH.

RüsstalChili GmbH behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website von RüsstalChili GmbH zugänglich gemacht und treten mit ihrer Aufschaltung in Kraft.

Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, wird die Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB oder des Erwerbes der Produkte davon nicht berührt. Die Parteien werden in diesem Fall die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine wirksame und durchsetzbare Bestimmung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Bestimmung am nächsten kommt. Dasselbe gilt sinngemäss für den Fall, dass diese AGB eine Regelungslücke enthalten sollten.

Auf diese AGB und allfällige aus oder im Zusammenhang mit dem Verhältnis zwischen RüsstalChili GmbH und den Kunden entstehende Streitigkeiten ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen.

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen RüsstalChili GmbH und den Kunden ist der Sitz von RüsstalChili GmbH. RüsstalChili GmbH ist allerdings berechtigt, den Kunden an seinem Domizil zu belangen.